Certificado de haber volado con Iberia

Recientemente, una cliente de Iberia se ha puesto en contacto con este Blog no oficial de Iberia (podéis dejar vuestras entradas o comentarios en el post que consideréis más adecuado o enviándome un email a pp183r14@gmail.com), con el fin de obtener información sobre como obtener la certificación de haber volado con iberia, ya que necesitaba esta información para la liquidación de gastos de un viaje de trabajo realizado con Iberia.

Si no os importa, os copio el cruce de emails que se generó entre el cliente y este blog no oficial de Iberia, y que entiendo que ha dado solución al problema que el cliente nos planteaba. Si habéis tenido problemas para localizar esta información en la Web, vayan por delante nuestras disculpas y confío en que la información aportada os sirva.

CLIENTE:
"Buenos días Pepe, buscando una dirección de las oficinas de iberia en el aeropuerto de XXXX, he encontrado su blog y no puedo comprender por qué no hay un email o dirección de correo ordinario o teléfono directo, por el que pueda solicitar una confirmación de figurar como embarcado en un vuelo realizado hace unos meses, a los efectos de justificar mi viaje para que me abone los gastos mi empresa.

Le agradecería me indicara donde puedo acudir para pedir esta información, sin tener que personarme en el aeropuerto, que está lejos de donde resido.

Muchas Gracias."

PEPE:
"Con relación al asunto que planteas, indicarte que la información que tratas de recabar es considerada como confidencial, ya que otra persona haciéndose pasar por ti, podría solicitar esta información a la compañía. De esta forma, la compañía garantiza la confidencialidad exigida por la LOPD para sus clientes.

No obstante, y teniendo en cuenta que algunos de nuestros clientes demandan la información que indicas, se ha establecido un sistema (personalmente creo que poco ágil, pero que garantiza la confidencialidad para nuestros clientes). Para ello, el cliente debe hacer la petición por escrito a través del Centro de Atención al Cliente (C.A.C.), firmado por la persona que lo solicita y enviarla a:

CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE
APDO CORREOS 36315 28080 MADRID

ADJUNTANDO: NRO DE BILLETE O FOTOCOPIA DEL MISMO
VUELO/FECHA/TRAYECTO
FOTOCOPIA DNI/PASAPORTE

Confío en que esta información te sea de utilidad.

Recibe un cordial saludo."


Las indicaciones facilitadas a la cliente son las que aparecen cargadas en el sistema a la que los equipos de ventas de billetes tienen acceso. En cualquier caso, y desde la implantación del asistente virtual en la Web oficial de Iberia os recomiendo que accedáis a ella para obtener la mejor y más actualizada información de la compañía.

En cualquier caso, el detalle de la consulta que motiva la entrada en este blog, aparece la siguiente indicación en el asiste virtual de Iberia:
"¿Como solicitar un justificante de haber volado, de retraso o cancelación de vuelo?


Las personas físicas pueden hacer la petición por escrito incluyendo los siguientes datos:

Nombre del pasajero que debe ser la misma persona que lo solicita.
Número del billete o fotocopia del mismo.
Número del vuelo.
Fecha del vuelo.
Trayecto que realizó el vuelo.
Fotocopia del DNI o Pasaporte.
Firma del pasajero que lo solicita.
Dirección de e-mail o postal donde quiera recibir el justificante solicitado
Indique de forma inequívoca el tipo de justificante que solicita. Iberia facilita justificantes por:

Haber volado
No haber volado
Denegación a embarque (no permitirle embarcar en un vuelo)
Retraso de un vuelo
Cancelación de un vuelo
Cancelación de reservas

Enviar su solicitud a la siguiente dirección postal:
CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
APDO CORREOS 36315
28080 MADRID
SPAIN"

Podeis acceder a la información original aquí detallada pinchando en el título de este post.

Como podeis ver, el nivel de datalle ofrecido en el asistente virtual es de mayor calidad que la que desde este Blog no oficial de Iberia hemos podido ofrecer a la cliente.

Confío en que esta información os resulte de interés.

Saludos cordiales,

Pepe